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17.10.2016
Velocizzata la gestione dei resi per Errato acquisto e per Diritto di recesso.
I rimborsi relativi agli ordini pagati tramite Carta di credito/prepagata o PayPal ora vengono gestiti in 1/2 giorni lavorativi dall'accettazione del reso e l'operazione viene immediatamente notificata via email con la Nota Credito relativa.
Per gli ordini saldati tramite altra modalità invece, viene emessa ed inviata Nota Credito, sfruttabile per futuri acquisti o utilizzabile per richiedere un rimborso.

12.10.2016
Aggiunte le tempistiche relative all'invio in garanzia di tutti gli ordini legati all'anagrafica cliente.
Accedendo alla propria Area utente ora si possono controllare, sia per le Fatture che per le Ricevute, tutti i termini entro cui poter inviare una Richiesta RMA.
I motivi della segnalazione possono essere diversi:

  • Prodotto guasto
  • Errato acquisto
  • Prodotto mancante
  • Prodotto diverso
  • Prodotto danneggiato
  • Articolo da inviare in garanzia

Consultando i documenti su ricambi-telefonia.com si può scoprire il termine ultimo entro cui segnalare tutte le problematiche sopra-elencate, senza incorrere in sgradite sorprese.

11.10.2016
Aggiornata la procedura legata alle Riparazioni.
La ricezione di ogni dispositivo da riparare viene ora notificata via email al cliente.
Conclusa la diagnosi (se richiesta) o l'intervento, il cliente viene aggiornato con una nuova comunicazione riportante il totale della riparazione.
Lo stato dell'intervento è sempre monitorabile online: direttamente dalla propria Area utente si può controllare se la riparazione è stata completata o meno e se la relativa spedizione è stata già evasa.

05.10.2016
Ridisegnata la homepage della sezione dedicata alle riparazioni Dr Mobile
La ricerca delle offerte è ancora più intuitiva e può avvenire navigando tra Produttori e dispositivi oppure tra le tipologie di intervento.
Si accederà ad un elenco di riparazioni e con pochi click si potrà prenotare il ritiro tramite ns. corriere

30.09.2016
Migliorata la grafica relativa ai box Utente e Carrello presenti sulla barra di navigazione in alto.
La lista dei prodotti è più chiara e vengono messi in risalto i due pulsanti per gestire il carrello, oltre ad un comodo avviso per gli utenti meno esperti.

28.09.2016
Oscurati i prezzi dei nuovi prodotti che presentano disponibilità  Esaurita o In arrivo.
La quotazione aggiornata sarà disponibile esclusivamente solo a merce in stock, rendendo quindi più chiara la consultazione delle offerte.

27.09.2016
Ottimizzata la visualizzazione Elenco.
Sono state messe in evidenza solamente le informazioni più rilevanti, rendendo più compatta la linea

  • Immagine del prodotto
  • Descrizione
  • Cod. Articolo
  • Versione
  • Disponibilità
  • Prezzo
  • Pulsante Aggiungi per inserire rapidamente il prodotto nel carrello

La riga di ogni prodotto ora è molto più compatta e consente di visualizzare tanti risultati nella stessa pagina.

27.09.2016
Implementata la visualizzazione online delle Note Credito: ora si può visualizzare lo stato del documento e capire se l'importo relativo è stato già stornato o meno.
Maggiori informazioni al paragrafo 4 delle FAQs.

26.09.2016
Attivata la sezione dedicata al servizio di riparazioni espresse Dr Mobile.
Tramite la pagina dedicata si può cercare l'intervento necessario ed identificarlo con maggiore semplicità, grazie al filtro automatico sui risultati.
È stata aggiunta anche una grafica dedicata ed è stata migliorat la ricerca tramite Produttore o Tipologia di intervento.
Qualora non si riesca ad identificare il problema del dispositivo, si può anche prenotare un'ispezione professionale del dispositivo cui seguirà la formulazione di un Preventivo.

10.09.2016
A partire da Settembre, tutti i display per iPhone (qualità Grado AA) saranno facilmente riconoscibili tramite il timbro VNI apposto sul retro del ricambio.

23.08.2016
Stretto accordo commerciale con Banca Sella.
Da oggi è possibile inviare il pagamento dell'ordine direttamente tramite carta di credito o prepagata, senza passare per il circuito PayPal.
È inoltre possibile pagare tramite Bonifico SEPA sfruttando il servizio MyBank di Banca Sella
.

12.08.2016
Applicati piccoli miglioramenti alla Richiesta RMA.
Dopo aver inviato il Modulo online viene ora mostrata una rapida sequenza che illustra le fasi della pratica.
L'email di riepilogo è organizzata in diversi box  in base alla soluzione scelta.

04.07.2016
Implementata la funzione Ricerca avanzata. È stato aggiunto un quarto menu a tendina, tramite cui filtrare rapidamente i risultati per Disponibilità. Al momento trattasi di una funzione beta perchè questo campo viene aggiornato solamente una volta al giorno. Può capitare quindi che, pur filtrando per Disponibilità Immediata la merce risulti Esaurita o In arrivo.
È possibile combinare i vari filtri, dando origine ad una ricerca estremamente precisa.

Esempi:

 

01.07.2016
Aggiornata la barra di navigazione di www.ricambi-telefonia.com.
In alto a sinistra sono ora presenti tutti i recapiti per un contatto diretto con noi mentre sulla destra ci sono i nostri canali Social.
Subito sotto, nella barra rossa, c'è un utilissimo campo di ricerca, che resta fisso in alto sempre, in qualsiasi pagina del sito.
Tramite questo strumento potrai trovare qulasiasi prodotto, a prescindere dall'area in cui ti trovi. 
Scorrendo a destra sono stati inseriti la sezione Area Utente, i prodotti Preferiti ed il Carrello, che ora mostra la quantità dei prodotti ed il relativo valore.

29.06.2016
Stretto accordo commerciale con Trustpilot , azienda leader nel campo delle recensioni online, già presente sui migliori negozi online. 
È ora possibile inserire una valutazione "universale" sia sul servizio offerto che su ogni singolo prodotto acquistato.
A dimostrazione di chiarezza ed onestà, il punteggio Trustpilot sarà sempre esposto in modo evidente nella homepage, così come i commenti più recenti, visibili subito sopra il footer di www.ricambi-telefonia.com.

10.06.2016
Aggiornata la homepage di www.ricambi-telefonia.com anche per la modalità desktop.
Nella barra in alto ora ci sono tutti i top brand: cliccando su ogni voce si ha la possibilità di navigare tra i ricambi o gli accessori per il produttore selezionato.
La colonna sinistra ora ospita diversi box (Ricambi, Accessori, Attrezzature, Categorie TOP) tramite cui poter filtrare i risultati in pochi click.
Tramite questa area è possibile selezionare i ricambi per i dispositivi più gettonati.
Nella parte superiore della home è ora integrata una versione ultra-compatta del carrello con tutte le informazioni principali: quantità di prodotti nel carrello, valore degli articoli ed un comodo elenco del materiale selezionato.
Anche la ricerca avanzata è tutta nuova: ora è posizionata centralmente e di default prevede una semplice e funzionale barra di ricerca che, se necessario, consente di filtrare il prodotto per  Categoria ProduttoreVersione.
Migliorato e messo in evidenza lo slider con i collegamenti ai prodotti "speciali" (Promo, Nuovi arrivi, Più venduti, In arrivo").
La restante parte della homepage ha subito un rinnovamento grafico, volto a rendere la navigazione più fluida, mettere in evidenza le informazioni rilevanti e consentire la rapida identificazione di qualsiasi tipologia di prodotto.
Scorrendo verso il basso, sono stati introdotti alcuni collegamenti utili per accedere alle funzioni più richieste mentre è stata messa in evidenza la barra con i contatti più importanti che ora appare esclusivamente nella home page, così da non essere di intralcio durante la navigazione, e solo per gli utenti che non hanno completato il login.

16.05.2016
Eseguito l'upgrade della versione mobile di www.ricambi-telefonia.com.
La homepage ora è più intuitiva.

15.05.2016
Abilitata la piattaforma per gli agenti che collaborano con www.ricambi-telefonia.com.
Tramite la nuva interfaccia si potrà creare nuove anagrafiche, inserire nuovi ordini oppure monitorare il fatturato dei propri clienti
.

29.04.2016
Completata la conversione di Vendilo Nocera Inferiore s.a.s. in VNI24 S.r.l. Partita IVA, Staff e modus operandi restano invariati.

14.04.2016
Migliorata la fase di identificazione dei prodotti acquistati su www.ricambi-telefonia.com.
Grazie alle nuove fascette e ai pratici bollini, ora potrai facilmente capire se un ricambio proviene dal nostro magazzino o meno.
Sui display il cui valore supera un certo importo viene applicata una fascetta che ti obbligherà a testare il ricambio prima di montarlo.
Sul retro del ricambio troverai inoltre un bollino (SIGILLO DI GARANZIA) che non andrà rimosso, pena l'invalidamento della garanzia.

Maggiori dettagli al paragrafo 5. Problematiche con un prodotto delle FAQs .

12.04.2016
Potenziata la modalità tramite cui integrare un ordine appena concluso.  Maggiori dettagli al paragrafo  3. Modifiche di un ordine in corso delle FAQs .

11.04.2016
Semplificata la gestione delle Note Credito.  Scopri di più al paragrafo  4. Utilizzo di un buono derivante da una Nota Credito delle FAQs .

08.04.2016
Introdotta la nuova versione della Richiesta RMA.
Durante il checkout c'è ora un box da selezionare ed un collegamento ad una pagina dedicata.
Scopri compilare il Modulo consultando il paragrafo 5. Problematiche con un prodotto delle FAQs.


21.03.2016
Attivato il programma eXtra, già presentato il 30.11.2015. Maggiori informazioni qui.

19.03.2016
Completato l'upgrade del centralino. È ora possibile contattare l'interno o il dipartimento desiderato senza dover passare per il menu vocale.

02.03.2016
Aggiornati i listini di vendita per sia per i clienti privati che per quelli business.

  • Privati: Basic (default) / Special (fatturato > 1.000 euro + IVA) / VIP (fatturato > 5.000 euro + IVA)
  • Business: Special (default) / VIP (fatturato > 2.500 euro + IVA) / Executive (fatturato > 5.000 euro + IVA)

Il fatturato fa sempre riferimento all'anno corrente e viene azzerato il 31/12.
La tariffa
SPOT resta a disposizione delle sole ditte.

25.02.2016
Modificato il listino prezzi per chi completa l'acquisto senza registrarsi. Completando la registrazione su www.ricambi-telefonia.com  verrà applicato innvece, in modo automatico, il listino Basic (per utenti privati) o il listino Special (per la clientela business).

01.02.2016
Ampliati gli orari di lavoro. È possibile contattare il Servizio Clienti anche il Sabato dalle 10:00 alle 13:00.
Gli ordini registrati dalle 13:00 di Venerdì verranno gestiti e preparati già di Sabato, così da garantirne l'evasione per il Lunedì seguente. 


18.01.2016
Introdotto il contatto WhatsApp (numero: +39 320 1814904) per tutti i nostri clienti. Dopo i canali Skype (nome utente: www.ricambi-telefonia.com) e Facebook, viene offerta un'ulteriore possibilità di contatto immediato tramite computer, smartphone e tablet.

14.01.2016
Attivata la nuova webchat, organizzata per dipartimenti. Grazie a questa nuova funzione è possibile comunicare in via diretta con un operatore relativamente ad un preciso argomento. La chat prevede anche la possibilità di allegare file di vario tipo e di richiedere l’invio di quanto scritto via email, così da avere una traccia della conversazione.

14.12.2015
Introdotto il calendario dei giorni non lavorativi. Tramite questo link è possibile visualizzare quali sono le date in cui le spedizioni non verranno affidate ai vettori e il Servizio Clienti non sarà attivo.

14.12.2015
Attivata l'integrazione con ePrice®.

12.12.2015
Aggiornato layout grafico nella homepage. È ora possibile raggiungere tutti i prodotti di una precisa categoria, suddivisi per brand, con un click.

12.12.2015
Attivata l'integrazione con Trovaprezzi®.

01.12.2015
Inserito un collegamento nella barra superiore di www.ricambi-telefonia.com, subito dopo la voce Riparazioni.
Alcune categorie di clienti potranno accedere, tramite questo collegamento, a contenuti esclusivi quali anteprime, novità e promozioni.

Esempio:


30.11.2015
Attivata la sezione News. I visitatori possono ora accedere alla lista di tutte le modifiche applicate a www.ricambi-telefonia.com .

30.11.2015
Presentato il programma eXtra.
Tramite questo servizio sarà possibile posticipare di ben 3 ore l'orario limite dell'invio di un ordine con spedizione in giornata.
A differenza della spedizione classica GLS Express, l'opzione
eXtra  prevede un supplemento variabile in funzione della quantità totale dei pezzi inseriti nell'ordine. Di seguito la tabella con i sovrapprezzi:

Nr. pezzi GLS Express (entro le 13:00) GLS eXtra (entro le 16:00) Supplemento
Da 1 a 5 4,90 euro 14,90 euro 10,00 euro
Da 6 a 10 4,90 euro 16,90 euro 12,00 euro
Da 11 in poi 4,90 euro 19,90 euro 15,00 euro

eXtra  è pensato per i riparatori che, per soddisfare le richieste sempre più esigenti dei propri clienti, necessitano di una consegna ultra-rapida.
Sfruttando questo servizio si potrà quindi, per esempio, registrare un ordine alle 15:58 e sapere che la consegna avverrà comunque il giorno seguente. Tutto questo consentirà:

  • Possibilità di marginare ulteriormente sulla manodopera. Spesso i clienti finali sono disposti a pagare profumatamente un supplemento, per assicurarsi un servizio celere
  • Acquisire nuovi clienti. Parte della clientela ha espressamente bisogno di un intervento Express e tende a scartare i centri assistenza che non possono offrirla
  • Migliorare la proprio immagine di riparatore. Rapidità = Organizzazione. Organizzazione = Professionalità. Garantendo un servizio celere dimostrerai il tuo livello di professionalità

L'opzione  eXtra è compatibile con quella di Fermo Deposito quindi la merce, se richiesto, è ritirabile anche presso la sede GLS di competenza. 
Gli ordini dovranno tassativamente avere queste caratteristiche:

  • Pagamento tramite Assegno ContrassegnoPayPal Ri.Ba. Maggiori informazioni su come sbloccare i pagamenti Assegno e  Ri.Ba. a  questo link
  • Spedizione tramite GLS eXtra
  • Campo  Richiesta RMA vuoto: non possono essere aggiunti prodotti in sostituzione su questo tipo di ordine nè sono possibili aggiunte o accorpamenti di ordine. Eventuali note scritte nel campo Richiesta RMA verranno ignorate
24.11.2015
Modificato il contenuto della notifica spedizione.
Il documento di acquisto viene allegato in formato PDF come accadeva in passato ma vengono ora forniti anche due link per il download tramite FTP.
Il primo link porta al download dello stesso documento allegato (Fattura o Ricevuta).
Il secondo link invece consente di scaricare il Modulo di Reso, che ora NON viene più inviato in una comunicazione successiva, garantendo così una riduzione del traffico email.


23.11.2015
Stretto accordo commerciale con iFixit® , azienda leader nel campo delle riparazioni di dispositivi elettronici, nota a tutti i riparatori amatoriali e professionali per i suoi "teardown". L'intera gamma di accessori sarà in vendita su www.ricambi-telefonia.com  da Dicembre 2015.

10.11.2015
Reso obbligatorio l'inserimento dell'opzione di consegna Express con restituzione quando il valore dei prodotti sostituiti supera i 49,99 euro IVA inclusa.
A causa di ripetute dimenticanze da parte di più acquirenti siamo costretti ad inserire, in modo manuale, il ritiro contestuale alla consegna per i prodotti il cui valore supera l'importo sopra-indicato.
Questa variazione sarà riscontrabile dal documento di acquisto, alla voce Servizio, ed anche nell'oggetto della notifica di spedizione che diventa Ritiro resi e spedizione ordine (Doc. nr. XXX).

21.10.2015
Attivata l'integrazione con Kelkoo®.

10.10.2015
Inseriti i Model Number all'interno della compatibilità dei prodotti Apple, HTC, LG, Microsoft, Nokia, Samsung.
É ora possibile digitare all'interno di Ricerca avanzata il modello del dispositivo (Esempio: A1430 per un Apple iPad 3° Generazione) e trovare tutti i prodotti relativi a questo preciso dispositivo.

01.08.2015
Introdotta a catalogo la gamma di utensili prodotta da  Jakemy , azienda specializzata in attrezzature professionali per riparatori.

01.07.2015
Stretto accordo commerciale con 4smarts® , azienda innovativa, che recentemente ha ottenuto da Apple®  la certificazione MFi® (Made for iPhone) per accessori con connettore Lightning.   

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