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Ricondizionati
Aggiornamenti sul Coronavirus
Cari Clienti, siamo consapevoli che le misure
straordinarie adottate da Governo e Regioni per il COVID-19 stanno
creando enormi limitazioni a riparatori e rivenditori del ns.
settore.
Ci rendiamo conto del momento difficile per tante attività, e ci
stiamo adoperando per fare la nostra parte.
Come?
Dipendenti e collaboratori in sicurezza
Nonostante la ns. sede operativa sia situata in una zona poco
colpita da COVID-19, a seguito delle misure intraprese dal
governatore della Campania De Luca, fin da subito abbiamo compiuto
i primi passi per adeguarci agli standard richiesti e garantire il
servizio a voi clienti senza mettere a rischio la salute di
dipendenti e collaboratori.
Appena ricevute le prime avvisaglie, abbiamo prontamente provveduto
alla sanificazione degli ambienti di lavoro ed a munire i
lavoratori di mascherine e gel disinfettanti.
Successivamente tutti gli operatori del Servizio Clienti, gli
sviluppatori e gli agenti hanno iniziato a lavorare in modalità
Smart Working, garantendo un notevole calo del personale presente
nella struttura lavorativa. Anche gli operatori della logistica
hanno subito una netta riduzione degli orari di lavoro, così da
restare fuori casa solo il tempo strettamente necessario per
garantire la partenza dei vostri ordini.
Agevolazioni e servizi per i clienti
Da inizio Marzo è attiva la formula “Più
acquisti, più risparmi!” con la quale abbiamo deciso di
scontare dal 5 al 20% tutti i prodotti a magazzino, dando
ai clienti la possibilità (nel ns. piccolo) di creare margine
supplementare in questo periodo difficile.
Alcuni servizi come quello di riparazione piuttosto che quello
della gestione dei resi hanno subìto rallentamenti a causa
dell’obbligo di ridurre il personale non indispensabile per la
produzione. Ci scusiamo per il disagio ma senza salute non c’è
lavoro. Recupereremo il terreno perso non appena la situazione si
sarà normalizzata.
Molti ns. clienti si trovano in Nord Italia
pertanto sono impossibilitati a ricevere consegne a domicilio dal
ns. partner di spedizioni (GLS). Dopo la segnalazione del corriere,
abbiamo prontamente attivato due opzioni supplementari.
In primis, è disponibile un servizio da utilizzare per i soli
ritiri in fermo deposito presso la sede GLS, alle
medesime condizioni di sempre.
In secundis, è possibile selezionare un servizio con
consegna a domicilio tramite corriere alternativo
(principalmente SDA oppure BRT). Questa opzione prevede costi più
alti ed è incompatibile con alcuni tipi di pagamento.
One more thing…
In tema di emergenza Coronavirus non ha rilevanza ma per noi è imperativo essere chiari con i ns. clienti. Da Febbraio abbiamo iniziato un percorso (programmato) che ha visto, nell’ordine:
- Trasferimento in una nuova sede
- Accesso al sito per i soli professionisti del settore
- Capodanno Cinese
A questi tre punti, che rendevano già arduo il ns. compito, si è
aggiunta l’emergenza Coronavirus che ha complicato il programma di
ri-assortimento prodotti, ha imposto una ri-organizzazione del
metodo di lavoro ed ha alterato notevolmente i flussi aziendali.
Anche in questo periodo di sacrifici, stiamo lavorando strenuamente
per garantire la piena funzionalità del sito, nel rispetto
di tutte le normative, e per far sì che la disponibilità di merce
sia la più ampia di sempre.
Tenete in caldo piastre e stazioni saldanti, lucidate i vostri
utensili, usciremo presto da questo incubo e riprenderemo tutti a
lavorare e riparare con più passione di
prima.