Assicurazione si, assicurazione no

Abbiamo particolarmente a cuore le esigenze dei clienti e la loro soddisfazione. Per questo motivo, al fine di poter garantire qualsiasi ordine e la relativa consegna, in modo completo ed autonomo, abbiamo attivato l’assicurazione obbligatoria. Questa opzione viene automaticamente aggiunta in fase di checkout dal 4 Aprile 2020.
Lo step successivo è stato domandarci che idea si sarebbero fatti i  nostri clienti vedendosi un costo in più. La risposta?
Omaggiare questo servizio aggiuntivo ai clienti che tendono a scegliere tipi di pagamento che non ci provocano costi (diretti o indiretti) e quindi contribuiscono a sgravarci da alcune passività.
In questa pagina è disponibile un elenco di tutti i pagamenti accettati e di quelli che sono coinvolti in questa agevolazione.


Fase 1. Checkout

Prima di confermare l’ordine è sempre consigliabile dare uno sguardo al proprio carrello. Facendolo, potrai notare che, immediatamente sotto al totale degli articoli, ora c'è una voce che riguarda l’assicurazione. A tal proposito abbiamo previsto due casi:
- Il caso nr. 1 riguarda chi sceglie un tipo di pagamento fee-free (Bonifico bancario, Carta di credito/prepagata, Contrassegno).
Durante il checkout viene mostrato un messaggio che accompagna lo sconto simbolico di 1 centesimo (0,01€).
- Il caso nr. 2 invece coinvolge chi sceglie un tipo di pagamento che provoca un costo, diretto o indiretto, come Assegno, PayPal, Ri.Ba. 30GG F.M..
Nel checkout vengono forniti i recapiti telefonici del team di Agenti e del Servizio Clienti, così da istruire chi legge ad evitare questo tipo di addebito.


Fase 2. Conferma ordine

- Nel caso nr. 1, la conferma d’ordine che viene inviata via email ribadirà lo stesso messaggio del checkout, mostrando anche lo sconto simbolico.
- Nel caso nr. 2, sarà presente il medesimo messaggio ma non sarà mostrato l’importo addebitato (relativamente all'assicurazione). Tale importo sarà comunque facilmente riscontrabile sottraendo dal totale imponibile il valore dei singoli prodotti acquistati.


Fase 3. Fattura

- Riguardo al caso nr. 1, lo sconto simbolico di 1 centesimo sarà riassunto nella voce “Accrediti”, presente in basso a destra, poco sopra del totale della Fattura.
Nel corpo del documento, ovviamente, non è presente il supplemento per l’assicurazione in quanto questa è gratuita.
- Diversamente, nel caso nr. 2, il costo dell’assicurazione è messo in evidenza ed è verificabile nel corpo del documento, dove sono elencati gli articoli presenti in Fattura.
Anche in questa fase, è presente un messaggio che invita al contatto per istruire i clienti ad evitare questo tipo di addebito.


Tutto chiaro?

Se hai dubbi o perplessità non esitare a contattare il tuo Agente (081 0108386) o il Servizio Clienti (081 0100506) per ottenere una risposta ad ogni tua domanda.

Area riservata
Carrello

Il carrello è vuoto

Point
Ready Pro ecommerce