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Ricondizionati
Assicurazione si, assicurazione no
Abbiamo particolarmente a cuore le esigenze dei clienti e la
loro soddisfazione. Per questo motivo, al fine di poter garantire
qualsiasi ordine e la relativa consegna, in modo completo ed
autonomo, abbiamo attivato l’assicurazione obbligatoria.
Questa opzione viene automaticamente aggiunta in fase di checkout
dal 4 Aprile 2020.
Lo step successivo è stato domandarci che idea si sarebbero fatti
i nostri clienti vedendosi un costo in più. La
risposta?
Omaggiare questo servizio aggiuntivo ai clienti
che tendono a scegliere tipi di pagamento che non ci provocano
costi (diretti o indiretti) e quindi contribuiscono a sgravarci da
alcune passività.
In questa
pagina è disponibile un elenco di tutti i pagamenti accettati e
di quelli che sono coinvolti in questa agevolazione.
Fase 1. Checkout
Prima di confermare l’ordine è sempre consigliabile dare uno
sguardo al proprio carrello. Facendolo, potrai notare che,
immediatamente sotto al totale degli articoli, ora c'è una
voce che riguarda l’assicurazione. A tal proposito abbiamo previsto
due casi:
- Il caso nr. 1 riguarda chi sceglie un tipo
di pagamento fee-free (Bonifico bancario, Carta di
credito/prepagata, Contrassegno).
Durante il checkout viene mostrato un messaggio che accompagna lo
sconto simbolico di 1 centesimo (0,01€).
- Il caso nr. 2 invece coinvolge chi sceglie un tipo di
pagamento che provoca un costo, diretto o
indiretto, come Assegno, PayPal, Ri.Ba. 30GG F.M..
Nel checkout vengono forniti i recapiti telefonici del team di
Agenti e del Servizio Clienti, così da istruire chi legge ad
evitare questo tipo di addebito.
Fase 2. Conferma ordine
- Nel caso nr. 1, la conferma d’ordine che viene inviata via
email ribadirà lo stesso messaggio del checkout, mostrando
anche lo sconto simbolico.
- Nel caso nr. 2, sarà presente il medesimo messaggio ma
non sarà mostrato l’importo addebitato
(relativamente all'assicurazione). Tale importo sarà comunque
facilmente riscontrabile sottraendo dal totale
imponibile il valore dei singoli prodotti acquistati.
Fase 3. Fattura
- Riguardo al caso nr. 1, lo sconto simbolico di 1 centesimo
sarà riassunto nella voce “Accrediti”, presente in
basso a destra, poco sopra del totale della Fattura.
Nel corpo del documento, ovviamente, non è presente il supplemento
per l’assicurazione in quanto questa è
gratuita.
- Diversamente, nel caso nr. 2, il costo
dell’assicurazione è messo in evidenza ed è verificabile nel corpo
del documento, dove sono elencati gli articoli presenti in
Fattura.
Anche in questa fase, è presente un messaggio che invita al
contatto per istruire i clienti ad evitare questo tipo di
addebito.
Tutto chiaro?
Se hai dubbi o perplessità non esitare a contattare il tuo Agente (081 0108386) o il Servizio Clienti (081 0100506) per ottenere una risposta ad ogni tua domanda.
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