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1A. Utenti business

Registrando un'anagrafica aziendale su www.ricambi-telefonia.com ti verrà applicato automaticamente il listino Special, entry level per la clientela business.

Per i ns. clienti più assidui abbiamo introdotto il programma VIP, applicabile a qualsiasi ditta che presenti un fatturato dell'anno corrente superiore a 2.500 euro IVA esclusa. Il programma Executive invece è ideato per gli utenti migliori. In questo caso il fatturato deve superare i 5.000euro IVA esclusa e la scontistica è doppia rispetto al listino VIP.

I nuovi clienti business possono accedere, fin dal primo acquisto, ad un listino migliore dello Special. Sarà necessario concludere il primo ordine superando le soglie sopra-indicate. Per godere di questo vantaggio occorre inserire i prodotti nel carrello senza concludere l'ordine bensì selezionando l'opzione Richiedi preventivo, che si abilita in automatico quando il valore del carrello supera i 2.500 euro IVA esclusa.

In alternativa, si può monitorare il volume degli ordini grazie al campo Fatt. annuo(€) presente in ogni Fattura, dove sarà presente anche un apposito avviso riguardo la possibilità di richiedere l'applicazione di un listino adeguato.

Per ogni articolo prevediamo anche una tariffa SPOT, applicabile per quantitativi superiori a 25 pezzi (se si è in possesso di un listino Executive) o 50 pezzi, per i clienti Special / VIP. A questo link è disponibile il File CSV, aggiornato ogni giorno, costantemente.

1B. Riparatori amatoriali

Registrandoti su www.ricambi-telefonia.com ti verrà applicato automaticamente il listino Basic, entry level per gli utenti privati. Questo listino prevede già un minimo di sconto rispetto ai prezzi esposti per gli utenti non registrati.

Per i ns. clienti più assidui abbiamo introdotto il programma Special, applicabile a qualsiasi utente privato che presenti un fatturato dell'anno corrente superiore a 1.000 euro IVA esclusa. Il Programma VIP è disponibile anche per le persone fisiche che, negli ultimi 12 mesi, hanno realizzato volumi di acquisto superiori a 5.000 euro IVA esclusa.

Puoi monitorare il volume dei tuoi ordini grazie al campo Fatt. annuo(€) presente in ogni Fattura, dove sarà presente anche un apposito avviso riguardo la possibilità di richiedere l'applicazione del listino VIP.

Per i clienti privati non sono previsti nè il listino Executive nè la tariffa SPOT. A questo link è disponibile il File CSV, aggiornato ogni giorno, costantemente.

2A. Integrazione del catalogo sul tuo sito web

Vuoi aggiungere al tuo sito web tutti i prodotti presenti su www.ricambi-telefonia.com, in modo completamente automatizzato? Abbiamo pensato anche a questo! Sono disponibili alcuni moduli che consentono la perfetta integrazione tra l’intero catalogo presente su www.ricambi-telefonia.com ed il tuo sito web (Magento, Prestashop, Woocommerce e Virtuemart). Il costo dell’intero pacchetto è di 2.000€ una tantum ed il rinnovo annuo è di 600€. Per maggiori informazioni a riguardo consigliamo di contattare il reparto commerciale di Codice Srl al numero 0549941204.

2B. Dropshipping

Ti piacerebbe vendere i prodotti presenti nel nostro catalogo ma non hai modo di fare magazzino? Il dropshipping è la soluzione giusta per ottenere guadagni senza investire in merce. Questi i vantaggi principali:

  1. Basso rischio d'impresa: nessun investimento per prodotti, locali, personale
  2. Possibilità di concentrarsi esclusivamente sull’attività di promozione e vendita
  3. Gestione del business da qualsiasi luogo, purché sia disponibile una connessione internet
  4. Disponibilità del listino CSV completo di Cod. Produttore, Cod. EAN, Descrizione completa, Foto (con filigrana)
  5. Invio del documento di acquisto esclusivamente via email
Questi gli aspetti negativi, che ti consigliamo di valutare:
  1. Materiale da imballaggio personalizzato con logo www.ricambi-telefonia.com
  2. Presenza all'interno della confezione dell'etichetta adesiva riportante i riferimenti del sito
  3. Gestione RMA differente rispetto a quella prevista di default

2C. Accordi commerciali per Franchising

Sezione in allestimento

2D. Agenti di Commercio

Da Maggio 2016 abbiamo iniziato la selezione di agenti locali così da assicurare una migliore copertura dell'intero territorio nazionale. Se sei interessato puoi compilare il form a questo link.
Tutte le attività degli agenti verranno gestite tramite una piattaforma apposita a cui si potrà accedere dopo aver stipulato un contratto e versato una somma una tantum di 100 euro IVA esclusa.

È possibile modificare un ordine registrato recentemente, se questo non è stato ancora gestito. In questo caso, la prima cosa da fare è verificare che non siano passate le 13:00, limite massimo per l'accettazione di nuovi ordini da spedire in giornata.

  • 1A. Nel caso l'orario indicato fosse già trascorso ma tu abbia l'urgenza di ricevere la merce, potresti valutare il servizio eXtra che sposterebbe il limite alle 16:00.
  • 1B. In caso contrario, puoi visualizzare lo stato dell'ordine precedente. Controllalo ora!
  • 2A. Se l'ordine risulta EVASO, purtroppo non possiamo intervenire. Se hai bisogno puoi completare un nuovo acquisto, che verrà spedito separatamente.
  • 2B. Se l'ordine risulta DA EVADERE, puoi completare un acquisto supplementare godendo della spedizione combinata.

  • Presta attenzione a questi tre semplici punti:
    • Inserisci nel carrello esclusivamente il materiale da aggiungere
    • Il totale del carrello deve essere superiore di 3,90 euro IVA inclusa
    • Non cliccare su Ripeti ordine altrimenti verranno ri-aggiuntigli stessi articoli della precedente transazione
  • 3. Completando il checkout i costi di trasporto verranno abbattuti di 3,90 euro così da farti pagare solamente 1 euro per la spedizione aggiuntiva.
  • 4. Quando la spedizione sarà ultimata riceverai un'email per ogni Fattura/Ricevuta legata ai tuoi ordini ma ti verrà comunicato solamente un codice di spedizione.
  • 5. Al ricevimento del materiale, assicurati che l'autista ti consegni tutti i colli in suo possesso.

4A. Bonifico bancario

Hai reso del materiale acquistato erroneamente ed hai già ottenuto una Nota Credito? Se completi l'ordine con pagamento tramite Bonifico bancario o Contrassegno, puoi sfruttare l'importo dei prodotti già restituiti per il tuo nuovo ordine. Concludi l'acquisto seleziona il box Richieste e compila il Modulo relativo alla Nota Credito. Puoi anche indicare più Note Credito sulla stesso Modulo: il totale si sommerà automaticamente ma presta attenzione che il totale dell'ordine sia superiore anche di 0,01 euro all'importo totale delle Note Credito da sfruttare. Esempio:

osì facendo, se hai scelto Bonifico bancario potrai inviare il pagamento del nuovo ordine al netto del tuo credito. La causale da inserire, in fase di pagamento, sarà: Saldo ordine numero (Nr.Ordine) - Nota Credito numero (Nr. Nota Credito)

4B. Contrassegno

Se invece hai selezionato Contrassegno il credito ti verrà inserito automaticamente così che tu possa pagare, alla consegna, solo la differenza tra l'importo del nuovo ordine e quello derivante dalla Nota Credito. L'importo dell'ordine registrato deve sempre essere superiore alla Nota Credito così che ci sia sempre almeno 0,01 euro da pagare a saldo.

4C. Paypal

Per gli ordini pagati tramite questa modalità è preferibile richiedere lo storno del pagamento originale. Scrivi un’email a resi@ricambi-telefonia.com richiedendo lo storno del materiale reso. L’accredito sarà immediatamente visibile sul tuo conto ed utilizzabile subito, se hai pagato usando fondi PayPal, oppure entro pochi giorni, se hai usato una carta prepagata/di credito o un conto corrente.

Per qualsiasi prodotto acquistato, guasto, danneggiato o erroneamente acquistato, puoi richiedere una sostituzione oppure un accredito/rimborso. La Richiesta RMA è accessibile esclusivamente tramite la pagina di conferma d'ordine ed è raggiungibile esclusivamente entro 15 minuti dalla conclusione dell'ordine. Concluso l'acquisto, a video apparirà un pulsante arancione che andrà selezionato, così da accedere alla sezione dedicata. Per ogni articolo coinvolto andranno selezionate alcune informazioni. Se il prodotto da richiedere in sostituzione non è disponibile puoi attivare l'avviso di disponibilità così da ricevere una notifica via email quando il prodotto sarà nuovamente a magazzino. In alternativa puoi rendere il materiale per ricevere il rimborso a restituzione avvenuta.
Di seguito trovi le varie situazioni in cui ti puoi imbattere.

5A. Prodotto guasto

Per richiedere una sostituzione di un prodotto in garanzia, puoi compilare il Modulo Richiesta RMA subito dopo aver inviato un un nuovo ordine. Prima di completare questa procedura è opportuno verificare la disponibilità del materiale che va sostituito così da non avere "sorprese" alla consegna. Il materiale guasto/danneggiato, da sostituire, NON va aggiunto al carrello altrimenti ne verrà addebitato il costo. Procedi quindi con la registrazione del nuovo ordine, seleziona il box per le Richieste durante il checkout e compila il Modulo apposito.

In ogni RMA puoi inserire fino a 9 articoli diversi indicando, per ogni linea, un riferimento dell'acquisto, i dati dei prodotti e le informazioni su problematica, soluzione e stato della restituzione. Questa modalità, denominata Sostituzione diretta, ti consente di richiedere il cambio di un prodotto contestualmente all'invio di un nuovo ordine per altra merce. Tutto ciò accade senza aver già reso il materiale guasto: puoi quindi ottenere un prodotto sostitutivo senza dover prima attenderei tempi di restituzione e gestione del reso. Successivamente, dopo aver montato il nuovo ricambio ed appurato che tutto sia in regola, potrai rendere il prodotto guasto, con la massima comodità.

Quando il valore dei prodotti da sostituire supera i 20 euro + IVA è obbligatorio selezionare l'opzione GLS (Express con restituzione). Così facendo il reso sarà gestito in modo semplice e veloce. Questo servizio di restituzione è gratuito sempre, anche in caso di Errato acquisto (v. paragrafo 5B). Puoi trovare maggiori dettagli riguardo il ritiro tramite GLS al paragrafo 13. Da Aprile 2016 abbiamo introdotto nuove misure di sicurezza riguardo la problematica dei resi. In alcuni casi i display sono accompagnati da una fascetta, da rimuovere esclusivamente dopo aver testato il ricambio. In altre situazioni viene applicato un bollino ("SIGILLO DIGARANZIA") che non va rimosso in nessun modo, così da non invalidare la garanzia. È fondamentale che il prodotto restituito rispecchi quanto indicato sopra. In caso contrario, verrà addebitato il costo dell'articolo. Quando dovrai rendere il materiale, sarà necessario inserire il Modulo di Reso opportunamente compilato (CODICEPROBLEMATICA "C", CODICE SOLUZIONE "A"), fondamentale per poter gestire la pratica in modo rapido e preciso. Il Modulo di Reso viene inviato automaticamente via email il giorno della spedizione del tuo ordine.

5B. Errato acquisto

Hai acquistato un prodotto errato? No problem! Puoi renderlo ed ottenere un rimborso o l'accensione di un credito. Se devi inviare un nuovo ordine puoi sfruttare il Modulo Richiesta RMA per richiedere la restituzione gratuita. La tempistica entro cui rendere il materiale è di massimo 14 giorni dalla ricezione, per i clienti Basic, Special e VIP o di 30 giorni, per i clienti Executive. Queste le istruzioni:

  • Scarica il Modulo di Reso pre-compilato che ti è stato inviato via email il giorno della spedizione del tuo ordine
  • Compilalo richiedendo il rimborso del costo del prodotto (CODICE SOLUZIONE "E") o l'accensione di un credito (CODICE SOLUZIONE "F")
  • Imballa con cura il materiale da rendere ed inserisci il Modulo di Reso all'interno del pacco
  • Completa un nuovo ordine selezionando l'opzione di spedizione Express con restituzione, gratuita
  • Durante il checkout seleziona il box Richieste, quindi invia l'ordine e compila il Modulo RMA indicando la Problematica ERRATO ACQUISTO e la soluzione ACCREDITO/RIMBORSO
  • Alla consegna del nuovo ordine, il corriere ritirerà il materiale da rendere
  • Il corriere GLS porterà un'etichetta pre-stampata con sè quindi NON sarà necessario scrivere nulla sul pacco
  • La merce rientrerà presso il ns. magazzino
  • Il reso verrà gestito entro 5 giorni lavorativi dalla consegna
  • Ti verrà emesso un rimborso o attivato un credito, in base alle tue preferenze
  • Nel caso tu abbia scelto quest'ultima opzione, consigliamo di consultare il paragrafo 4. Utilizzo di un buono derivante da una Nota Credito
Da Aprile 2016 abbiamo introdotto nuove misure di sicurezza riguardo la problematica dei resi. In alcuni casi i display sono accompagnati da una fascetta, da rimuovere esclusivamente dopo aver testato il ricambio. In altre situazioni viene applicato un bollino ("SIGILLO DIGARANZIA") che non va rimosso in nessun modo, così da non invalidare la garanzia. È fondamentale che il prodotto restituito rispecchi quanto indicato sopra. In caso contrario, verrà addebitato il costo dell'articolo.

5C. Prodotto mancante

All'interno di ogni nostra spedizione troverai sempre una o più etichette adesive (formato 10x10cm, colore bianco o giallo) con il riepilogo del tuo ordine.
Esempio:

Ogni riga viene "flaggata" per ben due volte al fine di garantire massima attenzione al tuo acquisto. A testimonianza del controllo completato, troverai un flag su tutti i prodotti risultati conformi, in corrispondenza delle colonne PZ, CODICE e ARTICOLO. Tuttavia, talvolta possono verificarsi degli errori durante il procedimento e questo potrebbe portare all'assenza del prodotto nella confezione, nonostante esso sia presente sull'etichetta. In questi casi è fondamentale NON cestinare nulla e segnalarci subito la problematica via email, allegando foto/scansione a colori di:

  • Confezione esterna
  • Imballaggio interno
  • Etichetta adesiva
Verrà disposta una verifica col magazziniere che ha curato il tuo ordine e ti verrà proposta una soluzione in 24 ore lavorative. Una volta ricevuta l'autorizzazione al re-invio dell'articolo potrai compilare il Modulo RMA dopo un nuovo ordine, in questo modo: Problematica: PRODOTTO MANCANTE Soluzione: SOSTITUZIONE Restituzione merci: NON NECESSARIA

5D. Prodotto diverso

all'interno di ogni nostra spedizione troverai sempre una o più etichette adesive (formato 10x10cm, colore bianco o giallo) con il riepilogo del tuo ordine. Ogni riga viene "flaggata" per ben due volte al fine di garantire massima attenzione al tuo acquisto. A testimonianza del controllo completato, troverai un flag su tutti i prodotti risultati conformi, in corrispondenza delle colonne PZ, CODICE e ARTICOLO. Tuttavia, talvolta possono verificarsi degli errori durante il procedimento e questo potrebbe portare alla non conformità del prodotto nella confezione, nonostante esso sia presente sull'etichetta. In questi casi è fondamentale NON cestinare nulla e segnalarci subito la problematica via email, allegando foto/scansione a colori di:

  • Prodotto ricevuto
  • Confezione esterna
  • Imballaggio interno
  • Etichetta adesiva
Verrà disposta una verifica col magazziniere che ha curato il tuo ordine e ti verrà proposta una soluzione in 24 ore lavorative. Una volta ricevuta l'autorizzazione al cambio articolo potrai compilare il Modulo RMA dopo un nuovo ordine, in questo modo:
Problematica: PRODOTTO DIVERSO
Soluzione: SOSTITUZIONE
Restituzione merci: DA COMPLETARE SU QUESTO ORDINE
Il materiale da sostituire NON andrà aggiunto al carrello altrimenti verrà addebitato il relativo costo.
Questa modalità, denominata Sostituzione diretta, ti consentirà di richiedere il cambio di un prodotto contestualmente all'invio di un nuovo ordine per altra merce. Tutto ciò accadrà senza aver già reso il materiale non conforme: potrai quindi ottenere un prodotto sostitutivo senza dover prima attendere i tempi di restituzione e gestione del reso. Successivamente, dopo aver montato il nuovo ricambio ed appurato che tutto sia in regola, potrai rendere il prodotto errato, con la massima comodità. Potrai richiedere il ritiro del materiale non conforme scegliendola spedizione GLS (Express con restituzione). Maggiori dettagli al paragrafo 13. Quando dovrai rendere il materiale, sarà necessario inserire il Modulo di Reso opportunamente compilato (CODICE PROBLEMATICA "B", CODICE SOLUZIONE "A"), fondamentale per poter gestire la pratica in modo rapido e preciso. Il Modulo di Reso viene inviato automaticamente via email il giorno della spedizione del tuo ordine. Da Aprile 2016 abbiamo introdotto nuove misure di sicurezza riguardo la problematica dei resi. In alcuni casi i display sono accompagnati da una fascetta, da rimuovere esclusivamente dopo aver testato il ricambio. In altre situazioni viene applicato un bollino ("SIGILLO DI GARANZIA") che non va rimosso in nessun modo, così da non invalidare la garanzia. È fondamentale che il prodotto restituito rispecchi quanto indicato sopra. In caso contrario, verrà addebitato il costo dell'articolo.

5E. Prodotto danneggiato

Presta attenzione a come si presenta l'imballaggio esterno della merce che ti vene consegnata e ritira la consegna "con riserva" se noti segni di manomissione o danni fisici. Questo passaggio ci aiuterà a snellire la procedura di sostituzione del prodotto. In questi casi è fondamentale NON cestinare nulla e segnalarci subito la problematica via email, allegando foto/scansione a colori di:

  • Prodotto ricevuto (fronte)
  • Prodotto ricevuto (retro)
  • Danno riscontrato
  • Imballaggio interno
Verrà disposta una verifica col vettore e ti verrà proposta una soluzione in 24 ore lavorative. Una volta ricevuta l'autorizzazione al cambio articolo potrai compilare il Modulo Richiesta RMA di un nuovo ordine in questo modo:

Problematica: PRODOTTO DANNEGGIATO
Soluzione: SOSTITUZIONE
Restituzione merci: DA COMPLETARE SU QUESTO ORDINE

Il materiale da sostituire NON andrà aggiunto al carrello altrimenti verrà addebitato il relativo costo.

Questa modalità, denominata Sostituzione diretta, ti consentirà di richiedere il cambio di un prodotto contestualmente all'invio di un nuovo ordine per altra merce. Tutto ciò accadrà senza aver già reso il materiale non conforme: potrai quindi ottenere un prodotto sostitutivo senza dover prima attendere i tempi di restituzione e gestione del reso. Successivamente, dopo aver montato il nuovo ricambio ed appurato che tutto sia in regola, potrai rendere il prodotto danneggiato, con la massima comodità. Potrai richiedere il ritiro del materiale non conforme scegliendola spedizione GLS (Express con restituzione). Maggiori dettagli al paragrafo 13.

Quando dovrai rendere il materiale, sarà necessario inserire il Modulo di Reso opportunamente compilato (CODICE PROBLEMATICA "D", CODICE SOLUZIONE "A"), fondamentale per poter gestire la pratica in modo rapido e preciso. Il Modulo di Reso viene inviato automaticamente via email il giorno della spedizione del tuo ordine. Da Aprile 2016 abbiamo introdotto nuove misure di sicurezza riguardo la problematica dei resi. In alcuni casi i display sono accompagnati da una fascetta, da rimuovere esclusivamente dopo aver testato il ricambio. In altre situazioni viene applicato un bollino ("SIGILLO DI GARANZIA") che non va rimosso in nessun modo, così da non invalidare la garanzia. È fondamentale che il prodotto restituito rispecchi quanto indicato sopra. In caso contrario, verrà addebitato il costo dell'articolo.

Il giorno della spedizione del tuo ordine ti è stato inviato via email il Modulo di Reso pre-compilato. Nell'eventualità che tu decidessi di rendere uno o più prodotti, la merce dovrà essere accompagnata da questo modello, così da rendere la pratica di restituzione rapida e precisa.

Ogni ordine ha un suo Modulo di Reso quindi, qualora dovessi rendere merce proveniente da due ordini diversi, andrebbero utilizzati due Moduli differenti. Non trovi più l'email contenente il documento? Clicca qui e scarica la versione "neutra". Dovrai inserire i seguenti dati:


Codice prodotto - Descrizione - Q (Quantità restituita) - P (Codice Problematica) - S (Codice Soluzione)

La mancanza del Modulo può generare ritardi ed errori durante la gestione dell'RMA.
Da Aprile 2016 abbiamo introdotto nuove misure di sicurezza riguardo la problematica dei resi.
In alcuni casi i display sono accompagnati da una fascetta, da rimuovere esclusivamente dopo aver testato il ricambio.
In altre situazioni viene applicato un bollino ("SIGILLO DI GARANZIA") che non va rimosso in nessun modo, così da non invalidare la garanzia.
È fondamentale che il prodotto restituito rispecchi quanto indicato sopra. In caso contrario, verrà addebitato il costo dell'articolo

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia la cui tempistica varia in base alla tipologia di prodotto (minimo 6 mesi, massimo 24 mesi). Per verificarne lo stato puoi controllare la data del documento di acquisto e la presenza del SIGILLO DI GARANZIA, previsto per alcuni prodotti. In alcuni casi i display sono accompagnati da una fascetta, da rimuovere esclusivamente dopo aver testato il ricambio. In altre situazioni viene applicato un bollino ("SIGILLO DI GARANZIA") che non va rimosso in nessun modo, così da non invalidare la garanzia. È fondamentale che il prodotto restituito rispecchi quanto indicato sopra. In caso contrario, il prodotto resterà scoperto da garanzia. Di seguito sono riportate le tempistiche entro cui va inviata la Richiesta RMA.

 

Suggerimenti

Basic Special VIP Executive
Rimborso/Sostituzione di un prodotto danneggiato Invia foto fronte/retro del prodotto lasciando in vista il sigillo di garanzia 2gg solari dalla consegna* 3gg solari dalla consegna* 5gg solari dalla consegna* 5gg solari dalla consegna*
Rimborso di un prodotto guasto Sincerati che il sigillo di garanzia non sia stato rimosso. Invia la Richiesta RMA contestualmente al prossimo ordine 14gg solari dall'acquisto 14gg solari dall'acquisto 30gg solari dall'acquisto 30gg solari dall'acquisto
Restituzione di un prodotto erroneamente acquistato
Sincerati che il sigillo di garanzia non sia stato rimosso. Invia la Richiesta RMA contestualmente al prossimo ordine 14gg solari dall'acquisto 14gg solari dall'acquisto 30gg solari dall'acquisto 90gg solari dall'acquisto
Sostituzione diretta di un prodotto guasto Sincerati che il sigillo di garanzia non sia stato rimosso. Invia la Richiesta RMA contestualmente al prossimo ordine 14gg solari dall'acquisto 90gg solari dall'acquisto 90gg solari dall'acquisto 180gg solari dall'acquisto
Sostituzione in garanzia di un prodotto guasto Sincerati che il sigillo di garanzia non sia stato rimosso. Invia la Richiesta RMA contestualmente al prossimo ordine 180gg (prodotti compatibili) o 365gg (prodotti originali) solari dall'acquisto 180gg (prodotti compatibili) o 365gg (prodotti originali) solari dall'acquisto 180gg (prodotti compatibili) o 365gg (prodotti originali) solari dall'acquisto 180gg (prodotti compatibili) o 365gg (prodotti originali) solari dall'acquisto
Accredito/Rimborso per un prodotto già restituito Indicati i dati della Nota Credito nel Modulo Richiesta Accrediti contestualmente al prossimo ordine Non ci sono vincoli di tempo per questo tipo di operazione Non ci sono vincoli di tempo per questo tipo di operazione Non ci sono vincoli di tempo per questo tipo di operazione Non ci sono vincoli di tempo per questo tipo di operazione

Gli utenti registrati godono di tanti vantaggi: uno di questo è l'Area riservata!

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  • Richiedere il re-invio automatizzato di alcuni documenti quali Ricevute, Fatture, Note Credito

  • Esempio:

    Alcuni ricambi sono disponibili in diverse varianti. Ciò accade a causa della richiesta dettata dalle diverse esigenze dei ns. clienti. Di seguito un riepilogo delle tipologie disponibili:
    Grado AA. Qualità ai massimi livelli. Componente di ottima fattura, rifinito nei minimi dettagli.
    Grado A. La versione più gettonata dai nostri clienti, compromesso ottimo per riparatori professionali.
    Grado B. Prodotto scrupolosamente testato dai ns. tecnici, ideale per riparazioni a basso costo.
    Blister. Trattasi di un prodotto originale che perviene nella confezione prevista dal produttore. Ottimo per la rivendita.
    Bulk. Prodotto identico a quello Blister ma privo della confezione. Ideale per uso personale o per riparatori.

    Gli utenti registrati in una delle province della Campania hanno la possibilità di confermare l'ordine online e ritirarlo con comodità presso la ns. sede di Nocera Inferiore, pagandolo alla consegna. In tal caso è necessario selezionare il vettore Ritiro in sede e la modalità di pagamento Contanti o Sum Up (per Bancomat o Carta). Questo tipo di ordine è registrabile anche telefonicamente (chiamando lo 081 5178792, opzione 2 e poi 6) godendo di un listino leggermente più alto rispetto a quello riservato ai clienti registrati. In entrambi i casi la merce sarà ritirabile dopo un'ora prezzo la ns. sede di di Via G. Atzori, 55. Gli uffici sono aperti dal Lunedì al Venerdì (09:30/13:30 e15:00/19:00) ed il Sabato mattina (09:30/13:30).

    Il servizio di riparazioni Dr Mobile offre qualità ed esperienza al top del settore ed è dedicato sia al cliente finale, che non è in grado di rimettere a nuovo il suo dispositivo, sia anche ai centri assistenza che, carichi di lavoro, non riescono a gestire la mole di interventi in tempi soddisfacenti.

    La tariffa standard include il servizio di manodopera, tutti i ricambi necessari all'intervento e la garanzia di 3 mesi sui componenti sostituiti. L’intervento Standard prevede la riparazione entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del dispositivo. Per i clienti che necessitano di una riparazione ultra-rapida, è disponibile l' Intervento Express, che prevede la riparazione in 24 ore lavorative ed un supplemento di 14,90 euro sull’intervento.

    Se non sei della zona puoi sfruttare il servizio di ritiro e riconsegna presso il tuo domicilio: un nostro corriere verrà a ritirare il prodotto da riparare all'indirizzo che ci fornirai e, dopo qualche giorno, ti verrà a riconsegnare il dispositivo funzionante. Entrambe le spedizioni saranno assicurate, per garantirti massima sicurezza. Puoi selezionare questa modalità di ritiro/consegna in modo autonomo, direttamente dalla pagina di conferma del tuo ordine. Ti basterà selezionare l'opzione di spedizione GLS (Ritiro e riconsegna). Il servizio ha un costo complessivo di 14,90 euro.

    Devi acquistare un ricambio per un dispositivo Apple ma non conosci il modello preciso? Scopri tutta l'intera gamma di Apple iPhone, dal primo all'ultimo modello.
    Clicca su uno dei collegamenti sopra-indicati, poi dalla tastiera seleziona CTRL+F (se sei su PC) o CMD+F (su Mac), quindi cercala sigla del dispositivo in tuo possesso: la trovi sul retro della cover posteriore, inizia con la lettera "A". Il tuo browser farà il resto, evidenziandoti il risultato della ricerca.

    Hai ricevuto uno o più prodotti guasti e devi renderli? Oppure hai acquistato un articolo sbagliato e vuoi restituirlo? Niente paura! Puoi farlo in modo gratuito, contestualmente alla consegna del tuo prossimo acquisto. Durante il checkout dell'ordine dovrai selezionare la spedizione GLS (Express con restituzione)

    Esempio:

    Questa opzione non genererà alcun supplemento (il costo resta fisso a 4,90 euro, come la spedizione Express ) e ti consentirà di affidare al corriere il materiale da rendere quando verrà a consegnarti il tuo prossimo ordine.

    Sarà necessario imballare il materiale con cura e applicare sul pacco la bolla scaricabile a questo link.

    In caso di problemi con la stampa potrà scrivere il seguente indirizzo: VNI24 - C/O GLS Napoli Mariglianella - Via Golino, 45,Mariglianella (NA)

    All'interno della confezione andrà inserito il Modulo di Reso opportunamente compilato, fondamentale per poter gestire la pratica in modo rapido e preciso. Il Modulo di Reso viene inviato automaticamente via email il giorno della spedizione del tuo ordine Maggiori dettagli al paragrafo 6.

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