Categorie

Condizioni Generali di Vendita


Disposizioni generali

Le disposizioni elencate in seguito regolano la vendita online dei beni e dei servizi offerti da VNI24 S.r.l. , che opera su internet tramite il sito www.ricambi-telefonia.com rivendendo accessori e parti di ricambio per smartphone e tablet, prodotti specialistici per riparatori del settore della telefonia, servizi di riparazione espressa ecc.

Il venditore è la società VNI24 S.r.l., con sete legale in via Barbazzano 93 - 84016, Pagani ( SA). Partita Iva e C.F 04758400651, numero di telefono 081 5178792, email: info@vni24.com.


Forma e contenuto del contratto

L’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del D.Lgs n. 206 del 2005 (“Codice del Consumo”) e dal D.Lgs n. 70 del 2003, che contiene la disciplina del commercio elettronico.
Le Condizioni Generali espresse in seguito vengono applicate ad ogni vendita effettuata su ricambi-telefonia.com. La trasmissione via internet della proposta ed il pagamento della somma richiesta per i prodotti comportano l'accettazione integrale delle Condizioni.

VNI24 S.r.l. ha facoltà di modificare in ogni momento le Condizioni Generali di Vendita, che verrebbero poi applicate dalla data di pubblicazione sul sito web (nella sezione "Condizioni Generali di Vendita"). Le modifiche, in ogni caso, non andrebbero ad agire retroattivamente sui contratti stipulati in date precedenti.
Per tutto ciò che non è presente nelle Condizioni Generali rinviamo alle disposizioni di legge.


Definizioni

“Venditore”, si intende VNI24 S.r.l., parte contraente del contratto che vende beni e servizi a consumatori o a professionisti con partita iva/aziende;

"Utente": colui che accede al sito web ricambi-telefonia.com senza effettuare la registrazione;

“Cliente”: l'utente che effettua la registrazione o che è già registrato, o comunque il soggetto indicato nell'ordine, con il quale viene concluso un contratto secondo le condizioni qui presenti. Distinguiamo tra il Cliente che he effettua un ordine senza che esso sia connesso all’attività professionale (commercio, imprenditoria), detto consumatore, e il soggetto dotato di partita iva che effettua un ordine nell’esercizio della propria attività professionale (commercio, imprenditoria), definito Libero professionista/Azienda. Quest'ultimo è tenuto a indicare la propria partita IVA nel momento della registrazione e dell'acquisto da VNI24 S.r.l.

Registrazione
Operazione mediante la quale l’Utente fornisce informazioni personali a VNI24 S.r.l. attraverso la loro immissione in apposita sezione del sito web ricambi-telefonia.com, al fine di raggiungere aree del sito web ad accesso riservato nonché al fine di procedere all’acquisto del Servizio;

“Contratto di vendita”: qualsiasi contratto in base al quale il Professionista trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di beni al consumatore e il consumatore ne paga o si impegna a pagarne il prezzo, inclusi i contratti che hanno come oggetto sia beni che servizi;

“Contratto a distanza”: qualsiasi contratto concluso tra il Professionista  e il Consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazioni di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del Professionista e del Consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso;

“Supporto durevole”: ogni strumento che permette al Consumatore o al Professionista di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate;

“Giorno lavorativo” deve intendersi qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato pomeriggio, della domenica e dei giorni festivi ai sensi di legge;

“Ordine”: per ordine si intende la proposta contrattuale irrevocabile ai sensi e per gli effetti degli artt. 1326 e 1329 del Codice Civile italiano, avente ad oggetto gli articoli contenuti nel carrello del Cliente.

“Garanzia”: qualsiasi impegno di un Professionista o di un Produttore (il “garante”), assunto nei confronti del Consumatore, in aggiunta agli obblighi di legge in merito alla garanzia di conformità, di rimborsare il prezzo pagato, sostituire, riparare, o intervenire altrimenti sul bene, qualora esso non corrisponda alle caratteristiche, o a qualsiasi altro requisito non relativo alla conformità, enunciati nella dichiarazione di garanzia o nella relativa pubblicità disponibile al momento o prima della conclusione del contratto.


Conclusione del contratto
Cliccando su “Invia ordine”, il Cliente formulerà a VNI24 S.r.l. una proposta contrattuale non revocabile. Una volta concluso l'ordine poi il Cliente riceverà una mail riepilogativa di conferma al proprio indirizzo di posta elettronica, contenente i dati relativi all’acquisto effettuato.
VNI24 S.r.l si riserva il diritto di accettazione dell'ordine. L'accettazione è tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità al Cliente la mancata accettazione. Il contratto è da ritenersi concluso con la consegna dell’ordine da parte del fornitore al Cliente.


Prezzi e spese di spedizione.
I prezzi (comprensivi di IVA e altre imposte) vengono indicati per ogni singolo prodotto presente sul sito. Le spese di spedizione variano in base al vettore e alla modalità selezionata (prezzi iva inclusa):
4,90€ per spedizione Gls express o express con restituzione (in caso di prodotto da rendere, il corriere ritirerà la merce da rendere contestualmente alla consegna del nuovo ordine)
5,90€ per spedizione Gls express con preavviso telefonico. Il corriere in tal caso contatta il Cliente per comunicare l'orario di consegna
14,9€ per spedizione Gls eXtra. Nel caso l'ordine sia registrato dopo le 13:00,  con questa modalità partirà comunque in giornata a condizione che non sia inserita una Richiesta RMA e che l'acquisto sia concluso entro le 16:00
14,9€ per spedizione Gls ritiro e riconsegna, nel caso di dispositivi da riparare. Il corriere ritira il  dispositivo per consegnarlo al nostro laboratorio e, una volta concluso l'intervento, lo riporta al  domicilio del Cliente.

Per la spedizione presso il nostro laboratorio di dispositivi da riparare con Gls, ma senza la modalità ritiro e riconsegna, il costo è di 9,9€. Per la spedizione di dispositivi da riparare in modalità ritiro e riconsegna con corriere Tnt il costo è di 19,9€

Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto quando si conclude la procedura d’acquisto, oltre al contributo spese di spedizione, senza considerare eventuali cambiamenti di prezzo avvenuti in seguito. VNI24 S.r.l. si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e l'importo delle spese di spedizione.
Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati su questo sito internet e saranno applicati alle vendite in seguito.

Modalità di pagamento
Sono previste diverse modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell’ordine:

Tramite Paypal, usando una carta di credito o prepagata registrata su www.paypal.it
Tramite il circuito Banca Sella, con cui è possibile pagare l'ordine tramite Carta di credito, Carta prepagata o Bonifico SEPA.
Tramite Bonifico bancario. È opportuno inserire il numero dell'ordine nella causale del pagamento. Questo numero viene inviato via email subito dopo l'acquisto, assieme ai nostri estremi bancari, che sono i seguenti:
Beneficiario: VNI24 S.r.l.
IBAN: IT25F0200876271000401260374
Consigliamo di accelerare l'elaborazione del tuo ordine anticipandoci la ricevuta del bonifico via email ( info@ricambi-telefonia.com ) o via fax (081 19817423).
Tramite Contrassegno,con un supplemento di 5,00 euro.
Raggiunto il Fatturato annuo di 10.000 euro IVA esclusa viene sbloccata la modalità di pagamento tramite Assegno, simile al Contrassegno ma più comoda. Questa tipologia di pagamento prevede un costo di 5,00 euro.
Per i clienti migliori è disponibile anche il pagamento con Ri.Ba. 30GG F.M., modalità che viene sbloccata dopo aver superato i 20.000 euro di Fatturato annuo.

Modalità e tempi di consegna

La consegna dei prodotti acquistati da VNI24 S.r.l viene effettuata tramite corriere espresso (nel nostro caso Gls), che garantisce la consegna su tutto il territorio nazionale in 24/48 ore, a partire dal giorno successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine (escluse zone disagiate e isole minori).
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-13; 14-18).
Per qualsiasi ritardo di consegna o disservizio rilevato il Cliente è invitato a contattare VNI24 S.r.l e a segnalare l'accaduto. Se il Cliente costata che il numero di colli consegnati non corrisponde a quanto indicato nell'ordine effettuato e nel documento di trasporto, se costata che l'imballo è bagnato, danneggiato, non integro o comunque alterato in qualche modo (anche nei materiali di chiusura) deve immediatamente contestare apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere (e specificare il motivo della riserva, es "imballo bagnato" o "imballo con buchi"). Una volta firmato il documento presentato dal corriere il Cliente non avrà più modo di effettuare una contestazione.

Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti (che non dipendano da caratteristiche esteriori immediatamente percettibili alla consegna), in ogni caso, devono essere segnalati con le modalità indicate per far valere la Garanzia di conformità.

Recesso
Il Codice del Consumo (D. Lgs. N. 206/2005), integrato e modificato dal successivo D.Lgs N.21/2014 che va a regolare la materia dei contratti a distanza, stabilisce il diritto di recesso, cioè la possibilità che il Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a VNI24 s.r.l. un riferimento di Partita IVA) possa restituire un prodotto acquistato, e il periodo entro cui tale diritto può essere esercitato.

Il prodotto può essere restituito, senza specificare un motivo e senza incorrere in alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Successivamente all'invio di una richiesta di reso a VNI 24 s.r.l e alla consegna del materiale da rendere presso la nostra sede viene attivata la procedura di rimborso.
Il rimborso avviene entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, tramite PayPal o bonifico bancario.


Resi
Il Cliente può restituire uno o più prodotti, senza alcuna spesa, quando effettua un nuovo ordine sul nostro sito. Tramite questa modalità è possibile chiedere il rimborso anche senza aver reso il materiale acquistato.
Queste sono le istruzioni da seguire:
1. Scaricare il modulo di reso, inviato automaticamente via mail il giorno successivo alla spedizione dell'ordine in cui è presente il materiale da rendere. Una volta scaricato va compilata la sezione in basso, indicando la problematica riscontrata e la soluzione 'accredito/rimborso'.
Nel caso il Cliente debba rendere prodotto presenti su due o più ordini diversi, vanno utilizzati i moduli di reso di ciascun ordine su cui sono presenti i prodotti da restituire.
Se per qualsiasi motivo non fosse possibile reperire il modulo/i moduli, è possibile scaricare la versione base a questo link e compilarla inserendo i dati richiesti (codice prodotto, descrizione, quantità da restituire, codice problematica e 'accredito/rimborso' come soluzione prescelta);
2. Compilare la richiesta Rma, accessibile selezionando un pulsante arancione (Richiesta RMA) che compare dopo l'invio di un nuovo ordine sulla pagina di conferma d'ordine. L'accesso alla richiesta è possibile entro 15 minuti dalla conclusione dell'ordine. Apparirà la seguente schermata:

 

3. In ogni RMA si possono aggiungere fino a 9 articoli diversi da restituire, uno per ogni riga. Per ogni articolo vanno specificati un riferimento dell'acquisto, i dati del prodotto, le informazioni sulla problematica, lo stato della restituzione e, nel campo soluzione, l'opzione 'accredito/rimborso'. Una volta inviata l'RMA, vanno selezionate l'opzione 'GLS Express con restituzione' e il pagamento in contrassegno in fase di checkout. In questo modo non verranno addebbitati al Cliente supplementi per la spedizione del materiale da rendere.

 


4. Consegnare il materiale da restituire al corriere, all'arrivo del nuovo ordine. Il corriere GLS porterà un'etichetta pre-stampata con sé, da apporre sul pacco contenente il materiale. Se possibile va utilizzato lo stesso imballaggio con cui il materiale è stato recapitato al Cliente. Qualora sia stato cestinato, consigliamo di utilizzare comunque un imballaggio sicuro, realizzato con cura, per evitare danneggiamenti durante il trasporto. L'imballaggio deve contenere il prodotto in ogni sua parte.

Il rimborso può avvenire:
tramite PayPal o bonifico bancario (in quest'ultimo caso sarà necessario inviarci i relativi estremi);
tramite l'accensione di una nota credito, da utilizzare in seguito per altri acquisti sul nostro sito.


CON SPEDIZIONE A CARICO
Si può rendere il materiale senza dover effettuare un nuovo ordine, selezionando un corriere a propria scelta. In tal caso però le spese di spedizione saranno a carico del Cliente. Il nostro consiglio è quello di spedire tramite modalità tracciabile (PostaRaccomandata semplice o Corriere espresso), per avere la certezza che la merce venga riconsegnata regolarmente. È possibile usufruire del ritiro con il nostro corriere al costo di 6,90 euro, compilando il form disponibile a questo link.
Questo l'indirizzo a cui spedire:
Via G. Atzori, 55 - 84014 Nocera Inferiore SA
Intestazione: VNI24 - C/A Resi
È consigliabile utilizzare il nostro stesso imballaggio, o qualora sia stato cestinato un imballaggio realizzato con cura, così da evitare che la merce venga danneggiata durante il trasporto.
All’interno della confezione deve essere inserito obbligatoriamente il modulo di reso, inviato dal nostro sistema via email il giorno della spedizione dell’ordine (vedi il punto 1 del paragrafo precedente, se in ogni caso non fosse stato ricevuto via mail si può scaricare e ricompilare il modulo a questo link). Nella parte inferiore del modulo barrare il codice “E” nella colonna “P” ed il codice “E” nella colonna “S”.
Il rimborso del costo del prodotto (al netto di TUTTE le spese di trasporto) avverrà entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce tramite PayPal o bonifico bancario. In quest'ultimo caso sarà necessario inviarci i relativi estremi.

Importante
In alcuni casi i display sono accompagnati da una fascetta, da rimuovere esclusivamente dopo aver testato il ricambio. In altre situazioni viene applicato un bollino ("SIGILLO DI GARANZIA") che non deve essere rimosso per non invalidare la garanzia.

 È fondamentale che il prodotto restituito rispecchi quanto indicato sopra e che eventuali pellicole e/o confezioni presenti non vadano rimosse e/o danneggiate. Se il materiale reso non rispecchia quanto specificato in precedenza al Cliente verrà addebitato il costo dell'articolo;
 È fondamentale che il prodotto ci giunga integro in ogni sua parte. Qualora questi requisiti non venissero soddisfatti l'articolo non verrebbe rimborsato;
 Saranno rifiutati dal venditore tutti gli articoli danneggiati che non sono stati segnalati dal Cliente al momento della consegna;
 La tempistica entro cui rendere il materiale è di massimo 14 giorni dalla ricezione per i clienti Basic, Special e VIP, e di 30 giorni per i clienti Executive

Per ulteriori approfondimenti sulle problematiche relative ai prodotti ricevuti consultare il punto 5 delle nostre FAQ.


Garanzia
Per quanto riguarda la garanzia sui prodotti fare riferimento al paragrafo 7 delle F.A.Q, è possibile contattarci:

Inviando una e-mail all’indirizzo info@vni24.com
Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: VNI24 S.r.l - via Barbazzano 93 - 84016 - Pagani (SA)

Per ulteriori approfondimenti sulle garanzie e sulle tempistiche entro cui va inviata la Richiesta RMA per rendere un prodotto consultare comunque la sezione 7 delle nostre FAQ.

Reclami e assistenza post vendita
I clienti che intendono effettuare dei reclami o richiedere informazioni di qualsiasi genere possono inviare una email a info@vni24.com o contattare il nostro reparto assistenza telefonando al numero 0815178792, via whatsapp al numero 3201814904, via skype (nome contatto ricambi-telefonia.com) o tramite la chat a cui è possibile accedere dal sito ricambi-telefonia.com


ODR e ADR (Conciliazione paritetica)
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-ConciliazioneParitetica.kl

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: info@vni24.com

Foro competente
Per tutte le controversie che dovessero insorgere con i Clienti/Consumatori in relazione alla interpretazione, esecuzione e validità delle presenti condizioni generali di vendita sarà competente in via esclusiva il Foro del Cliente/Consumatore (suo luogo di residenza o domicilio).

Area riservata

Carrello

Il carrello è vuoto

NON FARTI SFUGGIRE NOVITÀ E
PROMOZIONI.
ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER

ricambi-telefonia.com - Distribuzione e vendita all'ingrosso e al dettaglio di ricambi ed accessori per cellulari, smartphone e tablet

by VNI24 SRL - P. IVA: 04758400651 - REA: 391647
Sede legale: Via Barbazzano, 93 - 84016, Pagani (SA)
Ritiro merci: Via G. Atzori, 55 - 84014, Nocera Inferiore (SA)
Cookies policy
software gestionalesoftware gestionale