Condizioni Generali di Vendita


Disposizioni generali

Le disposizioni elencate in seguito regolano la vendita online dei beni e dei servizi offerti da MR. WEB S.r.l. , che opera su internet tramite il sito www.ricambi-telefonia.com rivendendo accessori e parti di ricambio per smartphone e tablet, prodotti specialistici per riparatori del settore della telefonia, servizi di riparazione espressa ecc.

Il venditore è la società MR. WEB S.r.l., con sete legale in via Medina 40 - 80133, Napoli (NA). Partita Iva e C.F 09372301219, numero di telefono 081 0100506, per contatti si potrà cliccare qui

Forma e contenuto del contratto

L’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del D.Lgs n. 206 del 2005 (“Codice del Consumo”) e dal D.Lgs n. 70 del 2003, che contiene la disciplina del commercio elettronico.
Le Condizioni Generali espresse in seguito vengono applicate ad ogni vendita effettuata su ricambi-telefonia.com. La trasmissione via internet della proposta ed il pagamento della somma richiesta per i prodotti comportano l'accettazione integrale delle Condizioni.

MR. WEB S.r.l. ha facoltà di modificare in ogni momento le Condizioni Generali di Vendita, che verrebbero poi applicate dalla data di pubblicazione sul sito web (nella sezione "Condizioni Generali di Vendita"). Le modifiche, in ogni caso, non andrebbero ad agire retroattivamente sui contratti stipulati in date precedenti.
Per tutto ciò che non è presente nelle Condizioni Generali rinviamo alle disposizioni di legge.


Definizioni

“Venditore”, si intende MR. WEB S.r.l., parte contraente del contratto che vende beni e servizi a professionisti con partita iva/aziende;

"Utente": colui che accede al sito web ricambi-telefonia.com senza effettuare la registrazione;

“Cliente”: l'utente che effettua la registrazione o che è già registrato, o comunque il soggetto indicato nell'ordine, con il quale viene concluso un contratto secondo le condizioni qui presenti. Il soggetto dotato di partita iva che effettua un ordine nell’esercizio della propria attività professionale (commercio, imprenditoria), definito Libero professionista/Azienda. Quest'ultimo è tenuto a indicare la propria partita IVA nel momento della registrazione e dell'acquisto da MR. WEB S.r.l.

Registrazione
Operazione mediante la quale l’Utente fornisce informazioni personali a MR. WEB S.r.l. attraverso la loro immissione in apposita sezione del sito web ricambi-telefonia.com, al fine di raggiungere aree del sito web ad accesso riservato nonché al fine di procedere all’acquisto del Servizio;

“Contratto di vendita”: qualsiasi contratto in base al quale il Professionista trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di beni al cliente e ilcliente ne paga o si impegna a pagarne il prezzo, inclusi i contratti che hanno come oggetto sia beni che servizi;

“Contratto a distanza”: qualsiasi contratto concluso tra il Professionista  e il Cliente nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazioni di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del Cliente, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso;

“Supporto durevole”: ogni strumento che permette al Cliente di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate;

“Giorno lavorativo” deve intendersi qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato pomeriggio, della domenica e dei giorni festivi ai sensi di legge;

“Ordine”: per ordine si intende la proposta contrattuale irrevocabile ai sensi e per gli effetti degli artt. 1326 e 1329 del Codice Civile italiano, avente ad oggetto gli articoli contenuti nel carrello del Cliente.

“Garanzia”: qualsiasi impegno di un Professionista o di un Produttore (il “garante”), assunto nei confronti del Cliente, in aggiunta agli obblighi di legge in merito alla garanzia di conformità, di rimborsare il prezzo pagato, sostituire, riparare, o intervenire altrimenti sul bene, qualora esso non corrisponda alle caratteristiche, o a qualsiasi altro requisito non relativo alla conformità, enunciati nella dichiarazione di garanzia o nella relativa pubblicità disponibile al momento o prima della conclusione del contratto.


Conclusione del contratto
Cliccando su “Invia ordine”, il Cliente formulerà a MR. WEB S.r.l. una proposta contrattuale non revocabile. Una volta concluso l'ordine poi il Cliente riceverà una mail riepilogativa di conferma al proprio indirizzo di posta elettronica, contenente i dati relativi all’acquisto effettuato.
MR. WEB S.r.l. si riserva il diritto di accettazione dell'ordine. L'accettazione è tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità al Cliente la mancata accettazione. Il contratto è da ritenersi concluso con la consegna dell’ordine da parte del fornitore al Cliente.


Prezzi e spese di spedizione.
I prezzi (comprensivi di IVA e altre imposte) vengono indicati per ogni singolo prodotto presente sul sito. Le spese di spedizione variano in base al vettore e alla modalità selezionata si rimanda alla pagina Spedizioni.

Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto quando si conclude la procedura d’acquisto, oltre al contributo spese di spedizione, senza considerare eventuali cambiamenti di prezzo avvenuti in seguito. MR. WEB S.r.l. si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e l'importo delle spese di spedizione.
Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati su questo sito internet e saranno applicati alle vendite in seguito.

Modalità di pagamento
Sono previste diverse modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell’ordine:

Tramite Paypal, usando una carta di credito o prepagata registrata su www.paypal.it
Tramite i circuiti PayPal, PayPlug o Strice, con cui è possibile pagare l'ordine tramite Carta di credito, Carta prepagata
Tramite Scalapay: se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
Tramite Bonifico bancario. È opportuno inserire il numero dell'ordine nella causale del pagamento. Questo numero viene inviato via email subito dopo l'acquisto, assieme ai nostri estremi bancari, che sono i seguenti:
Beneficiario: MR. WEB S.r.l.
IBAN: IT72Z0623003543000058054276
Consigliamo di accelerare l'elaborazione del tuo ordine anticipandoci la ricevuta del bonifico via email 
Tramite Contrassegno,con un supplemento
Per i clienti migliori è disponibile anche il pagamento con Ri.Ba. 30GG F.M., modalità che viene sbloccata dopo aver superato i 20.000 euro di Fatturato annuo.

Modalità e tempi di consegna

La consegna dei prodotti acquistati da MR. WEB S.r.l. viene effettuata tramite corriere espresso (nel nostro caso GLS), che garantisce la consegna su tutto il territorio nazionale in 24/48 ore, a partire dal giorno successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine (escluse zone disagiate e isole minori).
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-13; 14-18).
Per qualsiasi ritardo di consegna o disservizio rilevato il Cliente è invitato a contattare MR. WEB S.r.l. e a segnalare l'accaduto. Se il Cliente costata che il numero di colli consegnati non corrisponde a quanto indicato nell'ordine effettuato e nel documento di trasporto, se costata che l'imballo è bagnato, danneggiato, non integro o comunque alterato in qualche modo (anche nei materiali di chiusura) deve immediatamente contestare apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere (e specificare il motivo della riserva, es "imballo bagnato" o "imballo con buchi"). Una volta firmato il documento presentato dal corriere il Cliente non avrà più modo di effettuare una contestazione.

Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti (che non dipendano da caratteristiche esteriori immediatamente percettibili alla consegna), in ogni caso, devono essere segnalati con le modalità indicate per far valere la Garanzia di conformità.

Recesso
Il Codice del Consumo (D. Lgs. N. 206/2005), integrato e modificato dal successivo D.Lgs N.21/2014 che va a regolare la materia dei contratti a distanza, stabilisce il diritto di recesso, cioè la possibilità che il Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a MR. WEB S.r.l.un riferimento di Partita IVA) possa restituire un prodotto acquistato, e il periodo entro cui tale diritto può essere esercitato.

Il prodotto può essere restituito, senza specificare un motivo e senza incorrere in alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Successivamente all'invio di una richiesta di reso a MR. WEB S.r.l. e alla consegna del materiale da rendere presso la nostra sede viene attivata la procedura di rimborso.
Il rimborso avviene entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, tramite PayPal o bonifico bancario.


Resi
Il Cliente può restituire uno o più prodotti, senza alcuna spesa, quando effettua un nuovo ordine sul nostro sito. Tramite questa modalità è possibile chiedere il rimborso anche senza aver reso il materiale acquistato.
Queste sono le istruzioni da seguire:
1. Scaricare il modulo di reso, inviato automaticamente via mail il giorno successivo alla spedizione dell'ordine in cui è presente il materiale da rendere. Una volta scaricato va compilata la sezione in basso, indicando la problematica riscontrata e la soluzione 'accredito/rimborso'.
Nel caso il Cliente debba rendere prodotto presenti su due o più ordini diversi, vanno utilizzati i moduli di reso di ciascun ordine su cui sono presenti i prodotti da restituire.
Se per qualsiasi motivo non fosse possibile reperire il modulo/i moduli, è possibile scaricare la versione base a questo link e compilarla inserendo i dati richiesti (codice prodotto, descrizione, quantità da restituire, codice problematica e 'accredito/rimborso' come soluzione prescelta);
2. Compilare la richiesta Rma, accessibile selezionando un pulsante arancione (Richiesta RMA) che compare dopo l'invio di un nuovo ordine sulla pagina di conferma d'ordine. L'accesso alla richiesta è possibile entro 15 minuti dalla conclusione dell'ordine. 

3. In ogni RMA si possono aggiungere fino a 9 articoli diversi da restituire, uno per ogni riga. Per ogni articolo vanno specificati un riferimento dell'acquisto, i dati del prodotto, le informazioni sulla problematica, lo stato della restituzione e, nel campo soluzione, l'opzione 'accredito/rimborso'. Una volta inviata l'RMA, vanno selezionate l'opzione 'GLS Express con restituzione' e il pagamento in contrassegno in fase di checkout. In questo modo non verranno addebbitati al Cliente supplementi per la spedizione del materiale da rendere.

4. Consegnare il materiale da restituire al corriere, all'arrivo del nuovo ordine. Il corriere GLS porterà un'etichetta pre-stampata con sé, da apporre sul pacco contenente il materiale. Se possibile va utilizzato lo stesso imballaggio con cui il materiale è stato recapitato al Cliente. Qualora sia stato cestinato, consigliamo di utilizzare comunque un imballaggio sicuro, realizzato con cura, per evitare danneggiamenti durante il trasporto. L'imballaggio deve contenere il prodotto in ogni sua parte.

Il rimborso può avvenire:
tramite PayPal o bonifico bancario (in quest'ultimo caso sarà necessario inviarci i relativi estremi);
tramite l'accensione di una nota credito, da utilizzare in seguito per altri acquisti sul nostro sito.


CON SPEDIZIONE A CARICO
Si può rendere il materiale senza dover effettuare un nuovo ordine, selezionando un corriere a propria scelta. In tal caso però le spese di spedizione saranno a carico del Cliente. Il nostro consiglio è quello di spedire tramite modalità tracciabile (PostaRaccomandata semplice o Corriere espresso), per avere la certezza che la merce venga riconsegnata regolarmente. È possibile usufruire del ritiro con il nostro corriere al costo di 6,90 euro, compilando il form disponibile a questo link.
Questo l'indirizzo a cui spedire: Via Nazionale, 903
84015, Nocera Superiore (SA)
Intestazione: MR. WEB SRL
È consigliabile utilizzare il nostro stesso imballaggio, o qualora sia stato cestinato un imballaggio realizzato con cura, così da evitare che la merce venga danneggiata durante il trasporto.
All’interno della confezione deve essere inserito obbligatoriamente il modulo di reso, inviato dal nostro sistema via email il giorno della spedizione dell’ordine (vedi il punto 1 del paragrafo precedente, se in ogni caso non fosse stato ricevuto via mail si può scaricare e ricompilare il modulo a questo link). Nella parte inferiore del modulo barrare il codice “E” nella colonna “P” ed il codice “E” nella colonna “S”.
Il rimborso del costo del prodotto (al netto di TUTTE le spese di trasporto) avverrà entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce tramite PayPal o bonifico bancario. In quest'ultimo caso sarà necessario inviarci i relativi estremi.

Importante
In alcuni casi i display sono accompagnati da una fascetta, da rimuovere esclusivamente dopo aver testato il ricambio. In altre situazioni viene applicato un bollino ("SIGILLO DI GARANZIA") che non deve essere rimosso per non invalidare la garanzia.

 È fondamentale che il prodotto restituito rispecchi quanto indicato sopra e che eventuali pellicole e/o confezioni presenti non vadano rimosse e/o danneggiate. Se il materiale reso non rispecchia quanto specificato in precedenza al Cliente verrà addebitato il costo dell'articolo;
 È fondamentale che il prodotto ci giunga integro in ogni sua parte. Qualora questi requisiti non venissero soddisfatti l'articolo non verrebbe rimborsato;
 Saranno rifiutati dal venditore tutti gli articoli danneggiati che non sono stati segnalati dal Cliente al momento della consegna;

Per ulteriori approfondimenti sulle problematiche relative ai prodotti ricevuti consultare il punto 5 delle nostre FAQ.

Garanzia
Per quanto riguarda la garanzia sui prodotti fare riferimento al paragrafo 7 delle F.A.Q, è possibile contattarci:

Contattandoci al seguenti link
Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: MR. WEB S.r.l. - Via Medina 40 - 80133 - Napoli (NA)

Per ulteriori approfondimenti sulle garanzie e sulle tempistiche entro cui va inviata la Richiesta RMA per rendere un prodotto consultare comunque la sezione 7 delle nostre FAQ.

Reclami e assistenza post vendita
I clienti che intendono effettuare dei reclami o richiedere informazioni di qualsiasi genere contattare link o contattare il nostro reparto assistenza telefonando al numero 0810100506, via whatsapp al numero 081 0100506, via skype (nome contatto ricambi-telefonia.com) o tramite la chat a cui è possibile accedere dal sito ricambi-telefonia.com

Foro competente
Per tutte le controversie che dovessero insorgere con i Clienti/Consumatori in relazione alla interpretazione, esecuzione e validità delle presenti condizioni generali di vendita sarà competente in via esclusiva il Foro del Cliente/Consumatore (suo luogo di residenza o domicilio).

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